Polish Czech English French German Italian Russian Spanish

Newsletter

Geoportal

Dane statystyczne

Interaktywna mapa

Pogotowie wod-kan

Pierwsza pomoc

Czas pracy UG

Wynajem sal sport.

O Gminie w mediach

Statystki odwiedzin

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterDzisiaj534
mod_vvisit_counterWczoraj1118
mod_vvisit_counterBieżący tydzień534
mod_vvisit_counterMiniony tydzień7817
mod_vvisit_counterBieżący missiącu18606
mod_vvisit_counterMiniony miesiąc32118
mod_vvisit_counterRazem1271754
Naszą witrynę przegląda teraz 42 gości 

Karta Dużej Rodziny

POKL 5.2.1 Szkolenie "Praca z trudnym klientem" PDF Drukuj Email
Wpisany przez Administrator   
Niedziela, 11 Grudzień 2011 11:19
W ramach projektu pn. „Nowa jakość usług w pięciu jednostkach samorządu terytorialnego” odbyło się szkolenie dla pracowników 5 JST. Tematem szkolenia była „Praca z trudnym klientem” w ramach którego przeszkolonych zostało 30 pracowników. Szkolenie zostało przeprowadzone z podziałem na  trzy grupy. Uczestnicy szkolenia zapoznali się m.in. z psychologicznymi aspektami sytuacji konfliktowych, typologią klienta i strategią postępowania. Zajęcia skierowane zostały na podniesienie umiejętności w relacjach interpersonalnych w sytuacji podwyższonych emocji. Po uzyskaniu wiedzy teoretycznej i praktycznej uczestnicy wypełnili post-testy sprawdzające poziom nabytej wiedzy podczas szkolenia. Wszyscy uczestnicy  otrzymał certyfikat o ukończeniu szkolenia oraz materiały szkoleniowe.
 
 
 
 de
Poprawiony: Niedziela, 11 Grudzień 2011 11:23